Frete grátis acima de R$ 500
Pedidos a partir de R$ 500 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP, peso e dimensões, segundo a tabela dos Correios — você vê o preço e o prazo na página do produto ou no carrinho, antes de finalizar, sem precisar comprar.
Quem tem pressa pode escolher Sedex no checkout e pagar o frete mais rápido mesmo em pedido com frete grátis.
Prazos
O prazo total tem duas partes, e a segunda é a que aparece no checkout:
- Separação: até 2 dias úteis. É o tempo que levamos para conferir, embalar e despachar.
- Transporte: o prazo da transportadora para o seu CEP, sempre em dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento — não da finalização do pedido.
Confira o endereço com atenção no cadastro. Pedido devolvido por erro de endereço precisa de um novo pagamento de frete para ser reenviado.
Retirada no local
Você pode retirar sem pagar frete, em dois pontos: o escritório ou a loja no CHSA. Escolha a retirada no checkout e a gente combina dia e horário pelo WhatsApp depois que o pedido for concluído.
Trocas
Trocamos peças em estado perfeito e sem uso. Roupa usada, lavada ou com sinal de uso não pode ser trocada — é vestuário de contato direto com a pele, e essa regra vale para todo mundo igual.
Para a troca ser aceita, a peça precisa voltar:
- na embalagem original, com todos os acessórios que a acompanham;
- com as etiquetas presas, do jeito que saiu daqui;
- sem qualquer indício de uso, odor ou lavagem.
Não conseguimos garantir a disponibilidade do mesmo modelo, cor e numeração no momento da troca. Quando não houver, a gente combina com você: modelo equivalente ou devolução do valor.
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet e receber o valor de volta, incluindo o frete — é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso e nas condições acima.
Defeito de fabricação
Peça com defeito de fabricação é trocada ou reparada dentro do prazo legal de garantia, contado a partir do recebimento. Avise assim que perceber: quanto antes a peça chegar aqui, mais rápido a gente resolve.
Defeito não se confunde com desgaste de uso, lavagem fora da instrução da etiqueta ou dano por acidente.
Como solicitar
Fale com a gente no WhatsApp com o número do pedido e uma foto da peça. A gente confirma as condições, orienta o envio e acompanha até o fim. Não envie nada antes de falar com a gente — sem combinar, o pacote pode voltar.